Alles wat u moet weten — zodat uw vakantie vlekkeloos verloopt.

Aankomstinformatie

Onze receptie is dagelijks geopend van 07:30 tot 21:00 uur. Indien de receptie tijdelijk onbemand is, kunt u terecht bij onze servicemedewerkers.

Check-In

Uw kamer is op de aankomstdag beschikbaar vanaf 15:00 uur. Vanaf dat moment kunt u ook genieten van ons middagsnackbuffet bij boeking met Halfpension Plus of All-Inclusive Dining. De hotelservices zoals wellness, kinderclub en binnenzwembad zijn eveneens vanaf 15:00 uur toegankelijk.

Check-Out

Wij vragen u vriendelijk de kamer op de dag van vertrek uiterlijk om 10:30 uur vrij te maken. Hartelijk dank!

Aanbetaling

Voor het definitief bevestigen van uw reservering vragen wij een aanbetaling van €500,00 per familiesuite/kamer via bankoverschrijving.

Bankgegevens:
Salzburger Sparkasse Bank AG – Filiaal Radstadt
Ferienwelt Kesselgrub GmbH, Johann Thurner
IBAN: AT48 2040 4000 4188 8546
SWIFT/BIC: SBGSAT2SXXX

De betaling van uw verblijf kan vooraf, met pinpas of met creditcard (Visa, Eurocard, Mastercard) worden voldaan. Bij internationale overschrijvingen graag vermelden “kosten voor rekening van de opdrachtgever.”

Kesselgrub “Vroeg beleven”

Begin uw vakantie al om 09:00 uur op de aankomstdag.

Inbegrepen:

• Kleedkamers en lockers voor waardevolle spullen

• Toegang tot de Waterwereld (binnenzwembad, waterspeelpark, kinderwaterwereld, tuin met privé zwemmeer vanaf 09:00 uur)

• Toegang tot de Kinderwereld (kinderclub met begeleiding, baby- & peuterparadijs, jeugdkamer met minibowling vanaf 09:00 uur)

• Toegang tot de Wellnesswereld (Mountain Adults Spa vanaf 10:30 uur, familie-wellness vanaf 15:00 uur, Spa Salon “Seelenbalance” 09:00–12:00 & 14:00–19:00 uur)

• “Wellness-badtas” met badjas, handdoeken en badlakens

Niet inbegrepen:

• De kamer (beschikbaar vanaf 15:00 uur)

• Maaltijden (ontbijt & lunch niet inbegrepen)

Prijs: €29,00 per volwassene | €14,50 per kind (tot 15 jaar)

Honger? Onze à-la-carte kaart staat tot uw beschikking.

Kesselgrub “Lang beleven”

Verleng uw vakantie tot 18:00 uur op de dag van vertrek.

Inbegrepen: zelfde services als bij “Vroeg beleven.”

Niet inbegrepen:

• Kamergebruik (check-out om 10:30 uur)

• Maaltijden (alleen ontbijt inbegrepen)

Prijs: €29,00 per volwassene | €14,50 per kind (tot 15 jaar)

À-la-carte maaltijden beschikbaar.

Vroege Check-In met Kamer & Verzorging

Vanaf 09:00 uur gebruik van alle Kesselgrub-werelden.
Vanaf 13:00 uur kamer beschikbaar (2 uur eerder dan normaal).

Inbegrepen: Kamer/suite vanaf 13:00 uur, gebruik van kleedkamers tot 13:00 uur, Waterwereld, Kinderwereld, Wellnesswereld, wellness-badtas, ontbijt & lunch.

Prijs: €79,00 per volwassene | €39,50 per kind (tot 15 jaar)
Alleen op aanvraag en volgens beschikbaarheid.

Late Check-Out met Kamer & Verzorging

Tot 18:00 uur gebruik van alle Kesselgrub-werelden.
Tot 14:00 uur kamer beschikbaar (3,5 uur langer dan normaal).

Inbegrepen: Kamer/suite tot 14:00 uur, gebruik van kleedkamers en lockers vanaf 14:00 uur, Waterwereld, Kinderwereld, Wellnesswereld, wellness-badtas, lunch & middagsnack.

Prijs: €79,00 per volwassene | €39,00 per kind (tot 15 jaar)

Niet inbegrepen: Diner — alleen op aanvraag en afhankelijk van beschikbaarheid.

Annuleringsvoorwaarden

Onze standaardvoorwaarden zijn gebaseerd op de Algemene Voorwaarden voor de Hotellerie (AGBH 2006), tenzij speciale regelingen gelden.

Speciale annuleringsregeling 2025/26 (Hotel, Appartementen & Vakantiewoningen):

• Gratis annuleren tot 3 dagen voor aankomst

• Vanaf 2 dagen voor aankomst, no-show of vervroegd vertrek: 100% van de arrangementsprijs
  (Uitzondering: suites “Familie-Liefde,” “Tuintijd” en “Tuingeluk” — hier gelden de standaard AGBH-regels).

Groepen & seminars (vanaf 20 personen):

• Gratis annuleren tot 6 weken voor aankomst

• 6 weken–1 maand voor aankomst: 40%

• 1 maand–1 week voor aankomst: 70%

• Laatste week voor aankomst: 90%

• Vanaf 2 dagen voor aankomst, no-show of vervroegd vertrek: 100%

Reisverzekering

Voor zekerheid raden wij aan bij reservering direct de Kesselgrub Reisbescherming af te sluiten.

Verzekerd zijn annulering, vertraagde aankomst of vervroegd vertrek om geldige redenen (bv. medisch, met doktersverklaring, of andere schriftelijke bevestigingen).

De premie dient samen met de aanbetaling te worden overgemaakt.

Check-In & Check-Out in het kort

• Check-In: vanaf 15:00 uur

• Check-Out: tot 10:30 uur

• Vroege check-in / Late check-out: op aanvraag, afhankelijk van beschikbaarheid, tegen toeslag

Bindende reservering

Uw boeking is pas definitief na ontvangst van een schriftelijke bevestiging van onze receptie.

Arrangementen

Niet-gebruikte services die deel uitmaken van een arrangement kunnen niet worden terugbetaald.

Cadeaubonnen

Wij accepteren de volgende bonnen:

• Eigen waardebonnen (onbeperkt, ook te bestellen via onze website)

• Kinderhotel waardebonnen (onbeperkt)

• Family Austria waardebonnen (onbeperkt)

• Webhotel bonnen (tot de boekingswaarde; bij arrangementen tot 50% van de prijs; niet geldig voor drankjes, wellness, rijlessen of skipassen)

• WellCard (zelfde voorwaarden als Webhotel bonnen)

Meld bij de boeking dat u een bon wilt gebruiken en lever deze in bij aankomst. Webhotel- en WellCard-bonnen kunnen niet gecombineerd worden met andere bonnen en zijn alleen geldig bij directe boekingen.

Prijsbonnen, certificaten & partnerbonnen:

• Alleen geldig voor de vermelde kamer en periode, afhankelijk van beschikbaarheid.

• Geen aanspraak op andere data of kamercategorieën.

• Moeten bij boeking worden aangegeven en bij aankomst worden overhandigd. Anders wordt de dagprijs in rekening gebracht.

• Omboeken is niet mogelijk — vastgelegde data kunnen niet worden verplaatst.

Prijzen

Alle prijzen zijn in euro per persoon per nacht inclusief geboekte verzorging en inclusieve services, exclusief toeristenbelasting & mobiliteitsbijdrage (€3,00 per persoon per dag).

Appartementprijzen zijn per nacht per appartement, exclusief toeristenbelasting (€3,00 p.p./dag) en eindschoonmaak (€70,00–€170,00 afhankelijk van grootte). Hotelservices zijn niet inbegrepen maar tegen toeslag bij te boeken.

Bij fouten in de prijsopgave behouden wij ons het recht voor correcties door te voeren; de actuele prijslijst is bindend.

Verlies & Aansprakelijkheid

Het hotel is niet aansprakelijk voor verloren, vergeten of achtergelaten eigendommen, met name niet voor spullen die onbeheerd of onveilig zijn achtergelaten in openbare ruimtes of niet afgesloten kamers. Wij adviseren waardevolle spullen altijd goed op te bergen en de kamer zorgvuldig te controleren voor vertrek. Onze receptie helpt u graag verder bij vragen.